রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

masa99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাইকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
masa99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

masa99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করে। লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নিচে তুলে ধরা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না এবং সংরক্ষণও করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার masa99 অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি নিজেই ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

masa99 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন তথ্য এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন। আরও বিস্তারিত প্রয়োজন হলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন নিরাপত্তার জন্য ডিভাইস আইপি এবং সেশন ডেটা ট্র্যাক করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনের অধীনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।